Verwerkingsverantwoordelijke
- swatchnederland.com, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Contact: info@swatchnederland.com
AVG-conform
Privacy Policy
Jouw vertrouwen is fundament. Hier lees je exact hoe wij met jouw gegevens omgaan — eerlijk, helder en volledig in lijn met de AVG.
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026
Versleuteld
Alle gegevens reizen over een beveiligde verbinding (TLS) en worden versleuteld opgeslagen.
Nooit verkocht
Wij verkopen je gegevens nooit door aan derden. Punt.
Jij beslist
Inzage, correctie of verwijdering? Eén e-mail naar ons is genoeg.
Minimaal
We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling te verwerken en service te bieden.
Welke gegevens wij verwerken
- Bij een bestelling: voor- en achternaam, adres, postcode, woonplaats, land, e-mailadres en telefoonnummer.
- Voor analyse: geanonimiseerd surfgedrag, pagina-bezoeken en winkelmandje-status — uitsluitend om de website te verbeteren.
- Voor betalingen: betalingsgegevens worden rechtstreeks afgehandeld door onze PSP (iDEAL, Creditcard, Bancontact). Wij ontvangen géén kaartnummers of bankgegevens.
Waarom wij ze verwerken
- Het uitvoeren van je bestelling en het versturen van het product.
- Het sturen van orderbevestigingen, verzendupdates en service-mails.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de Belastingdienst (7 jaar voor facturen).
- Het verbeteren van onze website en service op basis van geanonimiseerde analyses.
Bewaartermijnen
- Ordergegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Contactberichten: maximaal 12 maanden na laatste contact.
- Analytische data: maximaal 14 maanden, geanonimiseerd.
Delen met derden
- Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst: onze bezorgdienst (PostNL/DHL), onze betalingsprovider en onze e-mailprovider.
- Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de AVG.
- Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Cookies en pixels
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het werken van de website (winkelmandje, sessie).
- Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken — geanonimiseerd.
- Marketing pixels (Meta, TikTok): alleen actief na expliciete toestemming via de cookie-banner. Hiermee kunnen we relevantere advertenties tonen.
Jouw rechten
- Recht op inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Recht op correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: je gegevens laten wissen (tenzij wettelijke bewaarplicht geldt).
- Recht op bezwaar tegen verwerking en op dataportabiliteit.
- Stuur een verzoek naar info@swatchnederland.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Klachten
- Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Privacy-vraag of verzoek?
Stuur een mail naar info@swatchnederland.com en wij reageren binnen 30 dagen — meestal binnen 24 uur.